La forma más barata de hacer y recibir llamadas internacionales o llamar a tu país desde el extranjero es utilizar un computador1. Y también para todo tipo de llamadas (nacionales y móviles). Como yo trabajo desde casa necesito una solución en movilidad, es decir necesito el mismo número fijo aunque esté lugares diferentes. Y, hoy en día2, es muy fácil (y barato).
La forma más habitual es con el PC utilizando mensajería instantánea. Pero esta solución tiene dos inconvenientes:
- Se necesita un computador (o un smartphone) y auriculares (que se escuche bien)
- No tienes un número telefónico convencional
En realidad esto ha mejorado mucho porque se puede utilizar un teléfono inteligente con WhatsApp. E incluso, en algunos países, tener un número telefónico habitual. Pero no son propiamente soluciones de VoIP.
Para el público en general sí son muy recomendables porque llevas el computador (el smartphone) todo el día contigo. Tienen otras ventajas (videoconferencia y gratuitos) y por eso es lo más utilizado. Pero la solución que yo uso es un poco más sofisticada porque da una funcionalidad mejor.
La VoIP
Los usuarios3 estamos acostumbrados a hablar por un teléfono. Con lo que eso implica:
- estamos identificados (número telefónico)
- utilizamos un teléfono para hablar (no un ordenador)
Por eso, una buena solución es la Voz sobre IP (VoIP). Y ¿como es esto?. Pues es fácil, necesitas:
- Un proveedor de VoIP. Que te da acceso a la red telefónica (pero usando Internet)
Yo usaba Telsome (desde 2023 Enreach) - Una conexión a Internet Banda Ancha4. Que te permite acceder a tu servidor de VoIP
Es decir, si no tienes Internet, no tienes teléfono. Esto es una desventaja porque el teléfono tradicional (analógico) puede funcionar si se va la luz. Pero el que usa Internet no, salvo que tengas protegidos los equipos de comunicaciones con un sistema de respaldo5.
El teléfono IP
Y luego como se trata de usar el teléfono sobre tu línea de Internet. Necesitas:
- Un dispositivo de conexión específico(router VoIP o adaptador ATA o un teléfono especial VoIP)
- Un teléfono de los de siempre.
O puedes integrar las dos cosas que es lo que yo tengo. Yo uso, desde hace como 15 años6, el modelo Gigaset 610 IP es una base (Centralita IP y Sistema DECT) al que se conecta un teléfono inalámbrico (o varios). Es una centralita porque
- Puedes tener varias líneas: la fija y hasta 6 líneas IP (o sea, hasta 7 números de teléfono)
- Puedes tener varios teléfonos inalámbricos conectados (hasta 6)
Es decir, que resuelves el problema de cualquier casa u oficina pequeña
En realidad la centralita es como un ordenador más de esa red. Simplemente da servicio a los teléfonos de toda la vida (bueno, inalámbricos DECT) y que puedas hablar y recibir llamadas. La configuración básica suele ser sencilla y necesitas dos cosas:
- Servidor de VoIP: por ejemplo voip3.servidor.com
- Usuario/Contraseña: por ejemplo usuario_voip / clave_voip
Pero, para una configuración avanzada no es tan sencillo7. Pero, salvo algo muy concreto, con los parámetros básicos te va a funcionar de sobra.
La conexión física de los equipos es sencilla. En mi caso particular:
- El (los) teléfonos inalámbricos se conectan a la Centralita VoIP (usando el sistema DECT)
- La centralita VoIP se conecta, en mi red local, al router (en mi caso tengo conexión de fibra)
- El router se conecta a Internet8
Y listo. Esta es la conexión física. Lo único que tienes que hacer, a mayores es configurar tu centralita VoIP (con el servidor VoIP y tu usuario/contraseña).
Los SoftPhone
Pero además una gran ventaja es que puedes utilizar un teléfono normal y corriente o un teléfono software (se suelen llamar SoftPhone). Hay muchos y a mí no me terminan de convencer, salvo en el móvil que tengo instalado Zoiper como plan B. Es, cada vez más útil, usar lo que se denomina un cliente WebRTC (usar el teléfono directamente desde la web de tu proveedor). Y bueno, también muchos de los sistemas de videoconferencia se conectan a una red de VoIP. La flexibilidad es muy grande, y quizá un poco lío.
Por eso yo busco una solución más o menos sencilla, tengo un teléfono (con numeración española) que tiene la ventaja (además de las tarifas9):
- Al que llama le es fácil llamar a un número (o ver que le he llamado)
- Me da movilidad (da igual donde estoy)
- Yo puedo contestar con un teléfono normal, uno software o revisar el mensaje del contestador (me llega al email)
Y algo más avanzado
Y si eres un poco friki, siempre puedes montarte tu propia centralita. La solución más interesante que he visto es lo que hace Alejandro Fanjul (en menos de 1h):
- Compras un número telefónico (provedor VoIP)
- Compras una VPS (un servidor)
- Instalas Asterisk (o casi mejor compras VPS + Elastix)
- Configuras la red y ya está
Si tienes una empresa casi mejor que te lo haga un profesional que te evitas problemas (en realidad ya te lo venden directamente para que no lo hagas tú). Pero de todas formas, para la mayor parte de los teletrabajadores, la solución básica llega más que de sobra y te costará menos de 200 euros una centralita virtual completa con 4 teléfonos.
Actualizado del original (2006)
Notas:
- En la versión original del artículo (2006) era un computador. Ahora, en vez de pensar en hardware, podemos pensar en software, porque el uso de WhatsApp ha ido sustituyendo al teléfono en muchos países. ↩︎
- Uso esta solución desde el 2002 (VoIP). ↩︎
- Con gente más joven en realidad esto se está perdiendo. Probablemente sea un problema de comunicación presencial (falta de entrenamiento en comunicación física y verbal ante el abuso de tecnología) o una falsa sensación de productividad (hablar por teléfono es una pérdida de tiempo). Es difícil de saber, pero quizá hablar por teléfono, hasta se considera de «boomers». ↩︎
- La VoIP es muy sensible a la latencia (retardo). Es ideal una latencia menor a 150 ms y un ancho de banda sostenido y mayor de 32 KBps (con B de byte, no de bit), tanto de subida como de bajada. Ojo con las redes inalámbricas (redes móviles, salvo VoLTE y Wifi) porque suelen dar problemas porque la latencia es muy grande. ↩︎
- Como yo me he movido en países donde la luz se va con cierta frecuencia (por ejemplo ahora en República Dominicana), con tener los equipos de comunicaciones vinculados a una UPS sencilla, puedes seguir teniendo Internet aunque se vaya la luz (generalmente los proveedores de Internet ya tienen sus equipos protegidos). ↩︎
- Es una barbaridad de tiempo, al hablar de soluciones tecnológicas, pero la verdad es que me ha funcionado perfectamente. Para mis necesidades es más que suficiente (y lo tengo más que amortizado). ↩︎
- Aunque esta configuración es muy antigua, te puede servir si tienes algún problema: una que tenía en un Router Linksys WRP400) o la que recomendaba Telsome para un equipo sencillo. ↩︎
- Usa la conexión que tengas (módem ADSL, fibra, etc). En algunos casos especiales puede haber restricciones (por ejemplo en Cuba), pero a mí me funcionó perfectamente usando una VPN. ↩︎
- Generalmente son más bajas que un proveedor local. Cuando vivía en Cuba, que la llamada internacional es muy cara (del orden de 3 EUR/min), amortizaba el equipo en menos de 3 meses. ↩︎